Marco, la vingtaine, dépanne en travaillant au noir dans une centrale d'urgence pour ascenseurs en panne. Vers 3h du matin, une jeune femme coincée dans une cabine l’appelle, en pleine crise d'angoisse. Marco essaie de la rassurer par téléphone mais ne trouve aucun technicien disponible à lui envoyer. N'écoutant que son (trop) grand cœur, il finit par se rendre lui-même sur les lieux de la panne, auprès de cette jeune fille qui a fini par l'intriguer... Une fois sur place hélas, déception : l’ascenseur fonctionne et la jeune femme s’est envolée. Ainsi débute une quête rocambolesque à la poursuite de cette inconnue, dans Paris, la nuit du 14 février. Et si cette soirée est supposée être celle des amoureux, elle va être pour Marco l'occasion d'enchainer de grosses galères...
